Veelgestelde vragen

Algemene vragen:

1. Wat is DuneDAY en hoe werkt het?
DuneDAY is een luxe, op maat gemaakt ligbed voor buiten, ontworpen voor optimaal comfort en stijl. Je stelt het volledig naar wens samen door materialen, kleuren en afmetingen te kiezen.

2. Hoe kan ik mijn ligbed op maat samenstellen?
Op onze webshop kies je eenvoudig de gewenste afmetingen, kleuren, materialen. Vervolgens maken wij jouw ligbed op maat en leveren het bij je thuis. In Nederland en Belgie bezorgen we jouw ligbed gratis thuis. 

3. Welke materialen worden gebruikt voor de ligbedden?
Onze ligbedden worden gemaakt van hoogwaardige, weerbestendige materialen zoals aluminium, duurzame outdoor stoffen die bestand zijn tegen zon, regen en vuil. Het rope (afwerking van het ligbed) is gemaakt van hoogwaardig kunststof. 

4. Is DuneDAY geschikt voor alle weersomstandigheden?
Ja! De gebruikte materialen zijn speciaal ontworpen voor buitengebruik en zijn bestand tegen zonlicht, regen en vocht. We adviseren wel om bij langdurig slecht weer een beschermhoes te gebruiken. 

5. Hoe lang gaat een DuneDAY ligbed mee?
Met goed onderhoud kan een DuneDAY ligbed jarenlang meegaan. Dankzij de robuuste constructie en hoogwaardige materialen geniet je jarenlang van comfort en stijl.

6. Ik wil graag een hoes bestellen voor mijn DuneDAY ligbed. Hoe kan ik hier een bestelling voor plaatsen?

Bij ieder ligbed ontvangt u een gratis beschermhoes. De kleur van de hoes is beige/grijs. Wenst u een hoes in een bepaalde kleur? Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. 

Bestellen & levering:

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Kies jouw gewenste configuratie, voeg het ligbed toe aan je winkelwagen en reken af.

2. Wat is de levertijd van een op maat gemaakt ligbed?
Omdat elk ligbed op bestelling wordt gemaakt, bedraagt de levertijd gemiddeld 6 tot 10 weken. Je ontvangt een update zodra je bestelling klaar is, daarna nemen wij contact op om een afspraak in te plannen voor levering. 

3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na betaling?
Wij beginnen direct met de productie, dus wijzigingen zijn beperkt mogelijk. Neem binnen 24 uur contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.

4. Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België leveren wij gratis. Voor andere landen worden verzendkosten berekend op basis van de locatie.

Let op: wij leveren niet op dakterrassen.

5. Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, we leveren in diverse Europese landen. Neem contact met ons op voor specifieke verzendopties en kosten.

6. Ik wil mijn bestelling graag ophalen bij het afhaalmagazijn in Kamperland. Hoe kan ik dit doorgeven?
Indien uw bestelling bij ons in het magazijn is aangekomen kunt u deze afhalen op afspraak. Neem contact met ons op via info@duneday.nl en wij helpen u graag verder. 

6. Ik twijfel over de kleur, kan ik samples bestellen?

Indien wij de samples op voorraad hebben, kunnen wij deze vrijblijvend opsturen. Daarnaast komen wij graag bij u langs voor advies op locatie. Neem contact met ons op via info@duneday.nl en wij helpen u graag verder. 

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX)
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)
• Bankoverschrijving (voor zakelijke klanten)

Bij zakelijke bestellingen zijn op aanvraag alternatieve betaalmethoden mogelijk.

8. Kan ik in termijnen betalen?

Ja, wij bieden de mogelijkheid om in termijnen te betalen via Klarna of een zakelijke betaalregeling. Neem contact met ons op om de opties te bespreken.

Garantie & retourneren:

1. Wat is de garantie op een DuneDAY ligbed?
Wij bieden 2 jaar garantie op fabricagefouten en constructieproblemen. Slijtage door normaal gebruik valt hier niet onder.

2. Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Meld eventuele schade binnen 48 uur na ontvangst. We zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of reparatie.

3. Kan ik het ligbed retourneren als het niet bevalt?
Omdat elk ligbed op maat wordt gemaakt, kunnen we geen retourzendingen accepteren tenzij er sprake is van een defect of fout in de bestelling. Indien de bestelling

4. Hoe verloopt het retourproces?
Neem contact met ons op en we begeleiden je door het proces. Indien een retour wordt goedgekeurd, regelen wij het transport.

Overige vragen:

1. Kan ik een proefmodel bekijken voordat ik bestel?
In onze showroom ontvangen wij u graag om het model 

2. Kan ik mijn eigen stof of kleur aanleveren?
Ja, in sommige gevallen is dit mogelijk. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

3. De gewenste stof staat niet op de website. Hebben jullie ook nog andere mogelijkheden?

Ja, wij hebben een aanvullende collectie met stofstalen buitenom de basis collectie. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

4. Zijn er bijpassende accessoires beschikbaar?
Ja, we bieden onder andere kussens, bijzettafels en beschermhoezen die perfect passen bij jouw DuneDAY ligbed.

Onderhoud & gebruik:

1. Hoe onderhoud ik mijn DuneDAY ligbed?
Reinig het frame met een zachte doek en mild schoonmaakmiddel. De kussens zijn afneembaar en wasbaar volgens de instructies op het label. Indien het rope aanslag heeft is het mogelijk om met een grove borstel en schoonmaakmiddel de aanslag te reinigen. Wees voorzichtig met hardnekkige schoonmaakmiddelen waar mogelijk bleek in kan zitten. 

2. Kan het ligbed het hele jaar buiten blijven staan?
Ja, maar we raden aan om in de zomer en winter of bij extreme weersomstandigheden een beschermhoes te gebruiken. Voor langer behoud van de kussens adviseren wij om de kussens in de winter op te bergen. Het frame kan onder de hoes wel buiten blijven staan. 

3. Zijn de kussens waterafstotend?
Ja, de kussens zijn gemaakt van speciale outdoor stoffen die waterafstotend en vuilbestendig zijn. Bij zware regenval adviseren we ze binnen op te bergen. Over de kussens zit een waterafstotende coating. Door de kussens vaak te wassen kan deze coating slijten. 

4. Hoe reinig ik de bekleding van het ligbed?
De meeste hoezen zijn afritsbaar en machinewasbaar. Voor hardnekkige vlekken gebruik je een mild schoonmaakmiddel en een zachte borstel.

DuneDAY - Zakelijk

Heeft u een hotel, strandclub, wellnesscentrum of bent u een andere zakelijke klant? Wij bieden op maat gemaakte oplossingen voor zakelijke afnemers.

Hoe werkt een zakelijke bestelling?

1. Offerte aanvragen

Heeft u interesse in een zakelijke bestelling? Laat ons weten hoeveel ligbedden u nodig heeft en welke maatwerkopties u wenst. Binnen 24 uur ontvangt u een op maat gemaakte offerte, afgestemd op uw specifieke behoeften. 

2. Materialen & Kleuren

Wij bieden een breed scala aan hoogwaardige materialen en kleuren die geschikt zijn voor intensief commercieel gebruik. U kunt kiezen uit onze standaardcollectie of exclusieve zakelijke materialen. Daarnaast is het mogelijk om een showroom afspraak te maken of materiaalstalen aan te vragen, zodat u de kwaliteit en uitstraling van de materialen zelf kunt beoordelen.

3. Productie & Levering

De productietijd wordt afgestemd op uw planning, zodat de levering perfect aansluit bij uw project. Wij leveren de ligbedden direct bij u af op locatie. 

4. Betaalmogelijkheden

Voor zakelijke bestellingen bieden wij flexibele betaalopties. Wij zullen dit in overleg met u afstemmen. 

5. Nazorg & Garantie

Wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten. Daarom ontvangt u 2 jaar garantie op fabricagefouten. Daarnaast voorzien wij u van onderhoudsadvies, zodat uw ligbedden langdurig in topconditie blijven.

Heeft u vragen of wilt u een offerte aanvragen? Neem dan contact met ons op via info@klimliving.nl. Wij helpen u graag verder.